把手机里的对话，安放到一块更宽的屏幕上

先确认手机端与电脑端使用的是同一个账号，并且手机处于解锁且联网的状态。扫码失败多数出现在三个环节：一是浏览器把摄像头或页面脚本拦截了，需要在地址栏的权限设置里放行；二是二维码停留时间过长已经过期，刷新页面后重新生成即可；三是网络环境被限制，切换一次网络再试往往有效。如果多次尝试仍然失败，不建议反复扫同一个码，直接刷新页面重来更省时间。具体入口位置以你当前看到的界面为准，版本更新后按钮可能调整。

这取决于你使用的是哪一种电脑端形态。基于扫码配对的旧式入口，通常需要手机保持在线作为支撑，手机断网或关机后电脑端会提示重新连接。较新的多设备机制则允许在一定条件下让电脑端独立运行一段时间，但存在明确的期限和条件限制，并非永久离线可用。稳妥的做法是把电脑端当作辅助，重要消息仍以手机端为准，出门前确认手机电量充足。关于当前支持的离线时长，请以产品内的官方说明为准。

通常情况下，在电脑端删除某条消息，手机端并不会随之消失，两端在记录管理上并不完全对等。反过来，如果在手机上清理了聊天，电脑端已同步下来的内容也可能保留一段时间。这个差异容易造成误会，建议把删除操作集中在一个固定设备上完成，并养成定期导出重要内容的习惯。涉及备份、迁移和清理的操作，不同版本的表现可能不同，执行前先看清楚界面上的提示文字。

先检查三处：浏览器标签是否被静音、系统通知权限是否给了浏览器、以及电脑端内部的提示开关是否打开。如果浏览器被设置为后台休眠标签页，页面脚本会被挂起，提醒自然不来，把标签固定住或单独开一个窗口可以缓解。另外，手机端在同一账号下已读的消息，电脑端通常不会再提醒，这是设计上的去重逻辑而不是故障。调整后建议用另一台设备给自己发一条消息实测一次。

最稳妥的做法是尽量不要在公共电脑上登录。如果确有需要，使用完立刻在手机端的多设备列表里移除该设备，而不是只关闭浏览器窗口。同时避免勾选任何形式的保持登录选项，也不要让浏览器记住密码。离开前清理浏览历史与缓存可以进一步降低残留风险，但这只是补充手段，不能替代主动移除设备。共享电脑上还应注意旁人视线，聊天内容可能被无意看到。

这一点需要按你实际看到的界面来判断，不同时期和不同平台版本的支持范围并不一致，部分电脑端形态已支持语音与视频通话，另一些则仍以文字、图片和文件收发为主。如果界面上没有通话按钮，说明当前版本未开放该能力，不必尝试通过插件绕过。需要通话时回到手机端操作最稳妥。功能开放情况变化较快，建议直接查看产品内的更新说明或官方帮助页面。

确实存在限制，而且图片、视频、文档等不同类型各自的上限可能不同。发送失败时先看提示文字，通常分为超出大小限制、格式不被识别、网络中断三类。如果是大文件，压缩后再发往往比反复重试更有效。另外，电脑端上传依赖当前网络的上行带宽，上行较慢时界面会长时间停留在发送中，这不一定是程序出错。具体数值会随版本调整，以界面提示为准。

聊天记录与媒体缓存会随着使用时间不断累积，这是卡顿最常见的原因。可以先关闭不用的标签页，再清理浏览器缓存，然后重新加载页面观察效果。如果仍无改善，检查浏览器是否装了过多扩展，某些脚本拦截类扩展会明显拖慢页面。电脑端本身不承担长期存储职责，把重要文件另存到本地磁盘是更好的习惯。设备配置较旧时，减少同时打开的会话数量也能带来明显改善。

不是。本页是第三方整理的使用说明，用来解释常见流程与注意事项，与产品方没有隶属或代理关系，也不提供下载入口。软件的实际界面、功能范围和支持情况会随版本变化，任何与操作相关的问题都应以产品内的提示和你所使用平台的官方帮助为准。如果你在寻找安装包，请通过正规应用商店或产品官方渠道获取，不要轻信第三方站点的下载按钮。